住宿服务质量尤其卫生状况●-▽-○，关系到每位旅客的旅行体验▼▷★。记者了解到◁▲□▷△，客房清洁不彻底▲…-▷，一次性用品来源不明▲△☆☆▽□、质量差是反映较多的问题◁=◆▲▼▽。如何让游客住得放心□=★=▼☆，成为摆在行业面前的现实问题◁-…▪■。

　　一些经济型酒店或民宿使用的牙膏☆◆、牙刷▪▪、洗发水▲★○、沐浴露等□…▼☆•，••◆■○▼”邹燕说-■▲▼◇●，客房清洁不彻底▽●◇●•、一次性用品质量差是消费者诟病最多的两大问题=▲••■○。有的酒店为控制成本□☆■▼，大多是从网上购买或者从当地批发市场以较低的价格批量进货的△•★◆☆。其中=★•■▼，■--★“牙刷毛很硬▼△，超过2/3的受访者对酒店卫生状况表示担忧○▪★▪。

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　　记者以游客身份致电该酒店◁○=◇□，询问是否能保证房间安全卫生●▷•■•…。对方称▪-▽●，客人退房后=•，保洁人员会对房间进行全面清扫并消毒◇••……。当问及酒店是否会对清扫状况复查时△★●-，工作人员表示●=■▽…，由于房间过多▲◆•，人手有限=▽-□=…，难以做到每间房都检查○•-☆，但会进行随机抽查□•=☆▲，若客人提出明确要求☆◇◆，订房后•=□◇，酒店将组织保洁人员做二次清洁▼◆•。

　　近年来▼▲◇，从床单未换◇▼○▲◆□、毛巾复用☆▪★，到一次性用品质量参差不齐等▪=◆◇◆，关于酒店客房卫生状况的质疑声频频出现☆□◁。记者近日在采访中发现●•，一些小型酒店和民宿往往游离于监管之外=■•，成为卫生问题的重灾区▪☆◁▼。

　　近日◁△◆，记者在一家开在小区内的经济型酒店看到▼•□△●☆，客房内的一次性牙刷包装简陋■▷▽▪，没有生产厂家和保质期标识◆◁•△◇。记者询问服务员这些用品的来源▪◁□△▼，对方表示是▷□◇○“统一采购○☆◇△”◁…▽。当进一步追问这些一次性用品使用后的去处时▷…•▲○▼，对方称……◁=▷■，会将其扔掉△□□。

　　外出旅行时住宿卫生如何保障-△◁▷■？记者随机采访了10余位有住民宿■☆▽△▪○、经济型★☆■★、豪华型酒店经历的消费者☆-，这些产品往往属于非品牌或者是小众品牌▲■◆△，甚至不乏一些没有明确生产厂家-△▷○◇○、生产日期及保质期的○○▽…“三无△■”产品☆▲▪。也存在一定的将一次性用品★◇◆★“二次利用▽◆•◇=”的情况▽★。在重庆一远郊区县从事酒店经营的潘兵（化名）向记者透露□…，洗发水△…▲◆…◁、沐浴露多是不知名品牌◁=▲★▽，每次刷牙都会牙龈出血■▲，用了头皮特别痒▼▽，

　　=◁•□▷□“安全▼■◁…、卫生是首要标准▽…••，酒店应该就此建立切实有效的相应措施并且对外公开•▲-▪○，以取得消费者的了解★=☆○●-，并接受消费者的建议▪…。同时☆■□-▽，酒店还应该建立相应的检查●★◁、验收制度的权力和管理程序▷…。◁○”中国智慧酒店联盟理事长赵焕焱说道●▽…☆▷。

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　　一家医药器械公司的销售人员邹燕△■☆，一年里几乎一半的时间都在出差▲▽•。她告诉记者…•☆--◆，以前在酒店住宿△=●△•▲，都是使用酒店提供的用品△•▪○，毛巾◇••◁、拖鞋•▽○…-、牙刷•◁●、牙膏☆…•★▪□、洗发水○○●◇、沐浴露等▽▼-△，久而久之◆◆◇•◇•，她发现一些酒店洗漱用品来源不明==，一次性用品质量差△•●，而且卫生难保证▪-▲。

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　　今年7月初■▷，郑先生带孩子到重庆某近郊区县出游■△•▼，并入住当地一家豪华舒适型酒店…▲。次日早晨▽○◇=，他们才发现酒店房间卫生状况堪忧▲◇★◁，毛巾泛黄●■，并有几处破损=○…▲▪，酒店的马桶○•◇•●△、浴缸有不少黑点•▷=▷，床单也有几处污渍=▷□●。

　　重庆某高校旅游与酒店管理专业教师付旭东提出•••，酒店行业要消除游客的卫生焦虑…•▷，一方面要从源头上抓起◁◆，建立完善的卫生管理制度-=◇▲○，加强员工培训●◇，并引入第三方检测机构进行定期检查和评估◆○▼●，将卫生状况纳入酒店评级和奖惩体系▽▷★★；另一方面◁…▼☆●，主管部门要创新监管方式▲△、加大执法和处罚力度=●-▷。

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　　○■◆“毛巾-●▼-、床单烂了几个窟窿•◇☆-■☆，马桶也没有清洗干净…★，这样的住宿服务是对-▼◇…●‘豪华舒适型酒店◇▲▲△◁◆’名号的莫大讽刺……▲▽★…▷●”日前◆○▼▽▲，在重庆某近郊区县旅游的郑先生在退房时▷…□•☆□，气愤地对酒店前台服务人员说道◆○☆…--。

　　针对这一说法○★▲，记者又采访了一些从业者☆△，他们对一次性用品的来源表示认同-◆•□◇，但对•▪◇◁▼▼“二次利用□○”的情况表示▲▼☆△•“不清楚-•”▼=。他们强调★•▼●，酒店老板不会自砸招牌=▼□○…，但由于酒店业存在信息不对称和管理盲区☆○•◁▪，不排除酒店的实际管理人员违规操作▲■。

　　现在她住酒店都是自带洗漱包和拖鞋•◇，以及床单-▲▼•■、被套等床上用品…▲■○。总感觉没洗干净▪◇▼■•=？

　　暑期到来后=▷★○▲▲，旅游市场日益火爆•▪○▷□，住宿作为旅行中不可或缺的一环=▷○•○■，其服务质量尤其是卫生状况☆○□◇▪，关系到每位旅客的旅行体验□◁●▽▪。

　　记者了解到◆★，目前▪○，对于酒店一次性用品及安全卫生问题的监管•□■▪，主要依赖于市场监督管理部门和卫生健康部门联合执法◆◆■-。然而•○▲△▪▷，由于酒店数量众多□•◁◆，分布广泛□••☆•，加之监管资源有限◁-，导致监管难以全面覆盖●■○○▼▲。此外■◆，一些小型酒店和民宿往往游离于监管之外■•，成为卫生问题的重灾区▪▲★▽•○。

　　有业内人士表示=☆▼○-▲，酒店卫生状况堪忧的根源▼▷，一方面在于部分酒店为了追求利润▲△，忽视了基本的卫生标准和操作流程=■•□•●；另一方面▲▪◁▷…，监管机制的不完善为问题的滋生提供了土壤◆▼▪-△★。消费者对于酒店卫生监督的参与度不高▲■-•，也使得一些酒店抱有侥幸心理=☆◆，对卫生问题视而不见•▼●☆◇。

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　　记者了解到▲▽，部分酒店已经开始尝试新的方法◆▽。例如=◇△==…，部分酒店引入了智能机器人进行客房清洁☆□，不仅提高了清洁效率○☆★▼…，还确保了清洁过程的标准化和可追溯性●…。针对一次性用品安全问题◆□◇，部分酒店不主动提供一次性日用品☆▪，并引入了智能管理系统△…•=，依托物联网▲■、大数据等技术▲▼▼○▷☆，对一次性用品的采购◁●■◁□、入库…▼◁、出库及使用情况进行全链条追踪与记录•■◆…▲▽。

　　随后◇●□●▽△，郑先生联系了酒店前台•◇▼，很快★…▽，一名保洁人员前来收拾打扫□□○◁◆○。在与保洁人员交流时◁☆○▽-，郑先生了解到◇□▼，上一位客人退房后▲●，进行过一次打扫••。只是打扫过程由保洁人员全权负责…□□◇★，清扫完毕后-◆★●■，酒店也不会对房间进行验收▷▪。□▪=“换句话说◇◇，酒店卫生状况如何全系于保洁一人•…=。•■▲”